Le designer d’information se trouve au carrefour de plusieurs disciplines du design – design graphique, design d’interface, architecture de l’information, facteurs humains – ; il dresse la synthèse de leurs différents apports pour résoudre des problématiques complexes mettant en jeu la transmission efficiente de l’information.
Le design d’information ne doit pas être confondu avec l’architecture de l’information, dont l’objectif est de décrire la structure de l’information et de modéliser un site web. Le designer d’information apporte à la fois des solutions graphiques, rédactionnelles et structurelles pour transmettre un message avec clarté, efficacité et apporter des interactions attrayantes.
Il définit, organise et créé les représentations appropriées pour exprimer le contenu d’un message, en lien avec son contexte, les objectifs de l’émetteur et les besoins des usagers. Le designer d’information observe la façon dont les usagers répondent à l’information, comment elle est perçue, comprise et assimilée. Il cherche à comprendre tous les facteurs qui permettent son traitement et son intelligibilité, afin d’élaborer les solutions les plus adaptées.

« Actuellement, ce métier trouve son intérêt dans les domaines où la transmission des contenus d’information se doit d’être performante, du point de vue de l’ergonomie bien sûr, mais aussi et surtout du design et de l’accessibilité : c’est tout particulièrement le cas des signalétiques urbaines, mais aussi des interfaces de logiciels, des systèmes de billetteries automatisés, des identités visuelles, des éléments textuels complexes, tels que les rapports d’activités, les annuaires, la cartographie et d’une manière générale, du design, des signes et des graphiques. » — Marie­Valentine Blond, Olivier Marcellin, Melina Zerbib, Lisibilité des sites web. Des choix typographiques au design d’information, éditions Eyrolles, Paris, 2009.

Activités

Au niveau du design

Le designer d’information intervient sur des supports aussi différents que des formulaires, des documents légaux, des interfaces, des modes d’emploi, etc., afin de proposer un usage de l’information plus accessible, plus signifiant. L’intervention du designer d’information permet d’équilibrer les besoins de l’émetteur du message et de l’usager, afin de satisfaire les intérêts économiques, esthétiques et la facilité d’usage.
Il définit la structure et imagine les représentations visuelles appropriées pour rendre intelligibles des données complexes. Il envisage la démarche de sélection, de structuration et de formalisation de l’information en relation avec le contexte, les objectifs, les capacités, l’expérience et les préférences des usagers. Le designer d’information adopte une démarche inter­disciplinaire, qui nécessite une combinaison de compétences en design graphique, rédaction, facteurs humains et design d’interface. Il pratique notamment la typographie et le design graphique pour définir la structure et les représentations adéquates de l’information.

Au niveau de l’équipe

Le designer d’information communique à toutes les personnes prenant part au projet la stratégie et les livrables. Il collabore avec une variété d’intervenants : des chefs de projet éditorial, des architectes de l’information, des designers sonores, des designers d’applications riches et des développeurs Front­Office… Il organise des sessions de brainstorming. Il informe le chef de projet des éléments qui pourraient affecter le calendrier ou le déroulement du projet. Le designer d’information garantit pour l’équipe la qualité des livrables pendant leur production.

Au niveau du client

Le designer d’information s’approprie la problématique du client et du secteur d’activité dans lequel il travaille. Il présente au client les livrables qu’il a élaborés pour répondre à la problématique ; il argumente les choix du design. Il conduit des réunions de travail avec le client afin de rassembler les informations nécessaires à l’avancement du projet. Il prend en compte les remarques du client et y donne suite de manière appropriée, notamment les demandes de modifications et la mise à jour des livrables. Il explique et promeut la discipline du design d’information, notamment son processus et met en évidence ses apports auprès du client.