Une compétition de design de service en 48h était organisée simultanément dans 59 villes du monde, ce week-end du 11 au 13 mars. Elle a mobilisé plus de 1 200 « jammers » sur le thème « Super heroes » et l’objectif de concevoir en temps limité un service sous la forme d’une méthodologie et de livrables. En France, l’initiative était relayée par Nékoé (pôle d’innovation par le service), dans l’enceinte de l’École Supérieure d’Arts et de Design d’Orléans.

L’association, invitée par Jacqueline Febvre, directrice de l’ESAD, a pu prendre part à la restitution des projets des 4 équipes qui ont planché sur ces concepts de services.

• Équipe 1 – FlashNeeds – « To link the needs of the customers quickly and efficiently to the people who can fulfill them locally. »
• Équipe 2 – Hear Us – « Creating a community to support charity and humanitarian actions. »
• Équipe 3 – Team 3 Project – «The Everyman Project »
• Équipe 4 – Helpeer – « The super power to solve daily troubles »

Ce que nous avons retenu de cette expérience, c’est l’importance de la méthodologie et du concept davantage qu’un degré d’aboutissement poussé dans la formalisation du livrable. En somme, une expérimentation qui insiste sur le processus de design et la qualité de la démarche de réflexion.

C’est une initiative que nous avons souhaité relayer et suivre car le design de service est une discipline émergente en France, encore peu structurée, et dont le lien avec le design interactif est très fort en raison de ses composantes à la fois numérique et analogique. Nous espérons qu’elle pourra s’amplifier, avec l’aide des structures existantes de promotion du design.

L’ensemble des projets est visible sur http://planet.globalservicejam.org/projects

Autour de cette communauté réunie, *designers interactifs* a proposé de travailler conjointement à la fiche métier « designer de service » qui sera ajoutée à l’édition 2011 du Guide des métiers du design interactif et de relayer et de soutenir ses prochaines initiaves.