Création de vidéos de support technique H/F -Dassault Systèmes
Stages
La société
Mettre les univers virtuels 3D au service d’un développement durable est l’engagement que prend Dassault Systèmes (DS) vis-à-vis de ses clients et de la société. Leader mondial sur le marché de la gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management ou PLM), DS s’adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs industriels. L’offre de DS se compose de SolidWorks pour la conception mécanique en 3D, CATIA pour la conception de produits intégrée, SIMULIA pour la simulation réaliste, DELMIA pour la fabrication et la production numériques, ENOVIA pour l’innovation collaborative globale et 3DVIA pour des expériences 3D en réalité virtuelle.
Description du poste
Le stage se déroulera au sein de l’organisation de support technique client. Cette organisation reçoit et gère les questions et problèmes des clients sur nos produits, et développe de nouvelles façon d’apporter du support a nos clients.
Dans l’objectif de répondre efficacement et rapidement ou préventivement à nos clients, et afin de leur fournir une interface à haute valeur technique, il est clé de créer et de partager entre tous les collaborateurs du support client, mais aussi avec nos clients, un contenu technique complet et adapté. En plus des articles de la Base de Connaissance, des documents méthodologiques et des documents produits, nous commençons à développer des matériaux techniques de type vidéo, tant sur l’utilisation de nos produits que sur nos processus et outils de support.
Ces vidéos ont aussi pour cible, à terme, de servir à la formation des nouveaux utilisateurs de ces produits, outils et processus, ainsi que des nouveaux embauchés.
L’objectif du stage sera donc pour le stagiaire de participer à la mise en place et au développement de ce mode de partage de connaissances que peuvent être les vidéos au sein du support CATIA.
Pour cela il devra analyser l’existant, proposer des axes d’amélioration, apporter son expertise sur les aspects créatifs (script, réalisation, production…) mais aussi opérationnels (définir les priorités dans la création des vidéos, travailler avec des petites équipes de support dans plusieurs pays, définir les plans de réalisation des vidéos, définir une charte graphique et un guide pour encadrer les créations futures….).
Les attendus : La mise en place et la génération de la bibliothèque de vidéos, le planning de réalisation et les opérations nécessaires à l’exécution du plan de réalisation. La création d’une charte graphique pérenne et d’un guide pour le déploiement de ce mode de capitalisation et d’échange de connaissances a tout le support.
Pour cela, le/la stagiaire devra interagir avec plusieurs membres de l’organisation de support et R&D; dans plusieurs pays (France, Allemagne et Inde principalement), ainsi que les membres des organisations Branding et Legal.
Profil souhaité
Écoles de communication/multimédia, écoles numériques…
Compétences requises
- Travail en équipe- Leadership
- Esprit de Synthèse
- Anglais courant nécessaire
Connaissances souhaitées
- Maîtrise des outils de création multimédia (Adobe Suite disponible)
- Maitrise des techniques de réalisation vidéo
- La connaissance des produits CATIA, ENOVIA, DELMIA, 3DVIA serait un plus appréciable mais non indispensable
Rémunération
Selon convention
Poste à pourvoir pour
02/05/2011
