Ergonomie web, 2ème édition

Une 2^ème édition de l’ouvrage Ergonomie web vient d’être publiée chez Eyrolles, un peu plus d’une année après ce 1^er succès de librairie, inattendu pour l’éditeur. Le livre d’Amélie Boucher sort, alors que le rôle omniscient de la discipline, signalé par Jean-Louis Fréchin comme une posture mainstream qui rééquilibre l’absence de l’utilisateur des processus de conception, est questionné. C’est Jean-Louis lui-même qui aime à rappeler malicieusement la démission fracassante de Google du designer Douglas Bowman, contraint de tester une maquette avec 41 nuances de bleus.

Faut-il tout centrer sur les utilisateurs ? écrit Jean-Louis, faisant référence aux réactions négatives des utilisateurs sur le nouveau design de Facebook. La position d’Amélie Boucher dans l’ergonomie est à ce titre un cas intéressant, car son article de 2003, “Ergonomie et beauté des choses” a très tôt eu l’intuition que la synthèse entre le sensible, l’esthétique et les usages pouvait s’opérer par des voies autres que l’ergonomie, notamment le design. Par-là l’ouvrage d’Amélie se démarque des recettes préétablies (les fameux critères ergonomiques), tout en les énonçant, c’est là le paradoxe. Mais comme nous, designers, elle affirme la prévalence du contexte et pense davantage sa pratique comme un instrument de navigation qui la conduit vers des solutions de conception réfléchies. C’est pourquoi il me semble qu’Ergonomie web est davantage un livre-outil qui permet de faire revenir au premier plan l’art de la conception, le design.

Ergonomie web fait une large place à ce qui fait souvent défaut dans les projets, la méthodologie. Il reflète une culture qui peine énormément à se diffuser en France, celle de l’architecture de l’information. Jusqu’à récemment, peu des chefs de file des agences interactives disposaient d’un département dédié. Il me semble que des initiatives comme cet ouvrage ont un rôle d’évangélisation aussi puissant qu’une organisation professionnelle. L’avantage de cet ouvrage est de ne céder que peu de terrain à l’exercice de formatage d’un produit d’édition. D’une écriture limpide, le livre - et c’est bien la preuve d’un souci authentique du contexte - a renouvellé plus de 50 exemples.

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