Design d’interaction / design de service H/F – EDF – Stage

Présentation de la société

EDF Lab Clamart, départemant ICAME :

Le contexte énergétique et environnemental est en pleine mutation, les conséquences sont importantes pour EDF Commercialisateur. Cette entité cherche à faire évoluer les comportements individuels de ses clients par une consommation énergétique plus maîtrisée via des offres incitant à une meilleure efficacité de consommation.

EDF Commerce souhaite proposer des services se différenciant de ceux de la concurrence, dans le cadre d’une relation commerciale en phase avec les évolutions de la société et les attentes de la clientèle.

Dans ce cadre, le département Innovation Commerciale, Analyse des Marchés et de leur Environnement (ICAME) mène des activités de R&D; principalement conduites pour EDF Commerce mais aussi pour l’ensemble des entités du Groupe.

Ces activités visent à élaborer de nouvelles offres en intégrant les dimensions humaine, tarifaire, service et relation clientèle :

• Humaine, en mettant en place des dispositifs de collecte et d’analyse du comportement des clients et de leurs évolutions,
• Tarifaire, en préparant l’élaboration d’offres tarifaires et d’incitations à la MDE compatibles avec les conclusions du Grenelle de l’environnement,
• Service, en proposant des services innovants accompagnant l’offre de fourniture en fonction des évolutions techniques et de l’acceptabilité client,
• Relation clientèle, en préparant les futurs modes et supports d’une relation commerciale efficace et différenciée.

Description du poste

• Sujet de stage : « Data visualisation et services énergétiques sur les territoires »
• Durée 6 mois (Période de stage pouvant être modulée)

Au sein du département ICAME de la R&D; d’EDF et en collaboration avec un designer intégré, vous serez amené à travailler sur le sujet de la visualisation d’information et des services énergétiques qui pourraient être proposés à l’échelle des territoires, aujourd’hui et demain.

Ce stage se déroulera en 2 grandes étapes :

1. Phase 1 : Conception de prototype interactif en équipe. Les 3 premiers mois, en étroite collaboration avec un développeur, vous proposerez des petits prototypes d’outils de data visualisation sur ce sujet (interface, expérience interactive, data visualisation dynamique). Cette phase nécessitera des compétences en UX design, design d’information, design d’interaction et graphisme pour prototyper rapidement vos idées. Vous serez aussi amenez à travailler avec d’autres compétences (développeur, statisticien, ergonome, chef de projet). Les prototypes prendront la forme de démos interactives , et seront présentés en interne.
2. Phase 2 : design exploratoire. Suite aux retours internes sur la 1ère phase, vous explorerez le sujet plus en profondeur (phase de veille, intentions, propositions créatives, développement de la piste retenue). Cette deuxème phase nécésitera des aptitudes en design de service ainsi que des aptitudes à mener une réflexion de façon autonome et argumentée. Les résultats prendront la forme de démos, vidéos, scénarios d’usages, maquettes.

Ce stage sollicitera des compétences en design d’interaction, design d’information, et une forte sensibilité en « expérience utilisateur ».

Vous serez attendu sur votre créativité pour proposer et développer des concepts jusqu’à leur matérialisation sous forme de démos interactives.

Lors de ce stage, vous pourrez être amené à collaborer avec d’autres compétences du département ICAME (sciences humaines et sociales, statistiques, commercial, ergonomie, chefs de projets).

Vous devrez faire preuve d’un fort intérêt sur les questions liées à la transition énergétique et sur le territoire (local, ville intelligente, quartier).

Profil souhaité

Ce stage de fin d’étude ( Bac + 4, Bac + 5) est destiné à des profils de designer numérique, designer de service, d’interaction ou encore UX.

Compétences et qualités requises pour le candidat

• Image : Maîtrise de photoshop et illustrator
• Montage vidéo : maîtrise d’un logiciel (final cut, adobe première), compositing after effect serait un plus
• Prototypage rapide : maîtrise d’un logiciel (processing, titanium, arduino)
• Animation : notion en Flash
• Modélisation 3D (rhinocéros, solidworks, 3DSmax…) et logiciel de rendu (V-Ray, Cinéma 4D) serait un plus
• Ouverture d’esprit et curiosité
• Maîtrise de l’anglais
• Adaptabilité
• Autonomie et motivation
• Sens du travail collectif
• Expériences sur des projets multidisciplinaires
• Intérêt pour le monde de l’énergie, et sur ses enjeux futurs, et les questions autour du territoire et villes du futur