« Le rôle du webmaster est de concevoir, d’im­plémenter et faire vivre un site web efficace. Pour ce faire, le webmaster doit avoir des connaissances dans divers domaines, tels que la configuration des réseaux, le design d’interface et le design graphique, le développement d’application, le marketing, l’écriture en ligne, et la gestion de projet. Comme la fonction de webmaster englobe de nombreux champs d’action, cette position est souvent occupée par une équipe et non par une personne seule. » (The Webmasters’ Guild)

Le webmaster crée, programme et met à jour des pages web à l’aide des techniques de développement orientées client et serveur. Le webmaster est un professionnel pluridisciplinaire avec un large champ d’activités qui vont de la conception de l’interface au marketing. Il travaille à l’amélioration permanente du site web et à sa gestion quotidienne.

Activités

Au niveau du design

Le webmaster assure la maintenance et la mise à jour quotidienne du contenu du site. Il coordonne la production et l’im­plémentation de vidéos, de podcasts, de webcasts et d’autres contenus multimédias. Il met en place la procédure interne pour mettre à jour/modifier/réviser/valider le contenu. Il aide à la rédaction et à la modification du contenu du site, dans le respect des conventions d’écriture pour le Web. Il conçoit et intègre en HTML des pages web, crée et optimise les images du site pour un affichage rapide et pour maintenir un design cohérent.
Il crée des bannières, des formulaires, des campagnes d’e-mail marketing et/ou des newsletters. Il s’assure de l’accessibilité du contenu pour tous les utilisateurs, selon les critères énoncés par les organismes référents. Il développe le trafic du site web et promeut son contenu à travers des campagnes de publicité interactives.
Il rédige le cahier des charges pour un nouveau projet et pilote l’agence pendant son développement. Il met en place un rapport d’audience mensuel pour mesurer la performance du site.

Au niveau technique

Le webmaster développe et optimise des pages HTML et des scripts côté client. Il effectue le recettage, et optimise la performance du site. Il apporte son aide pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux développements. Il intègre les contenus dans le système de gestion de contenu (CMS). Il s’assure du référencement du contenu du site.

Il intègre les critères d’accessibilité et s’assure que le code du site est développé selon les standards. Il veille à la compatibilité du site sur les différents navigateurs et systèmes d’exploitation. Il travaille pour que les pages mises en ligne soient conformes à l’identité de la marque, à la charte graphique, technique et éditoriale, ainsi qu’à la politique de confidentialité du site.
Il recueille les commentaires des utilisateurs et répond à leurs e-mails. Il conduit des études en ligne et organise régulièrement des tests utilisateurs. Il analyse mensuellement l’audience du site et en dégage des recommandations marketing.

Au niveau de l’équipe

Le webmaster prend en charge la gestion du projet en incluant l’analyse des besoins, sa formalisation dans un cahier des charges, son intégration et sa validation. Il travaille en collaboration avec l’équipe marketing pour définir la stratégie, développer, mettre en œuvre et mesurer le résultat des campagnes d’e-mail marketing. Il assure l’intermédiaire entre le marketing et les développeurs web et d’éventuels prestataires externes. Il constitue et dirige une équipe de collaborateurs internes et externes.