Le chef de projet interactif est garant de la mise en œuvre complète de projets de design et de développement.
En fonction des contextes d’exercice du métier (en agence ou chez l’annonceur, par exemple), les rôles et responsabilités du chef de projet interactif sont très variés.
Son intervention comprend le management de l’équipe, des ressources externes ou internes, le respect du budget, du calendrier (plannifi­ cation), le suivi et l’attribution des tâches.
Il veille également à la rentabilité du projet et à sa qualité globale. Il assure en permanence la relation avec le client. Il peut travailler pour différents clients et sur des projets aussi divers que des campagnes d’e­mails marketing, des créations ou des refontes de sites Web, des campagnes de publicité interactives.
Le chef de projet interactif intervient aux différents moments clés : en phase de cadrage, en phase de conception, en phase de production, en phase de recettage/livraison/clôture. Il peut être mobilisé dans la maintenance du site.

Activités

En phase de cadrage

Le chef de projet interactif définit avec le client le périmètre du projet et peut être amené à formaliser le cahier des charges, voire le brief de design. Il formalise des devis pour les nouvelles demandes du client, en explique les charges de travail associées. Il prépare et anime la réunion de lancement du projet (kick-off meeting). Il rédige un manuel d’organisation de projet (MOP) et met en place les comités de pilotage et les comités opérationnels. Il plannifie le calendrier du projet (planning).
Le chef de projet interactif construit l’équipe du projet, assigne les responsabilités de chacun, et recense les besoins en ressources de production. Il sélectionne des prestataires et des freelances selon les besoins.

En phase de conception

Le chef de projet interactif développe une compréhension approfondie du métier de son client et de ses objectifs internes et externes. Il maîtrise à ce titre les méthodologies du design et du développement, et s’appuie sur ces connaissances pour définir l’utilisabilité des interfaces et leur faisabilité. Il anime des réunions de travail avec le client.
Si dans l’organisation de l’agence il n’existe pas d’architecte de l’information ou d’ergonome, le chef de projet prend en charge la formalisation des story­ boards et éventuellement les spécifications fonctionnelles, qu’il valide. Il peut jouer un rôle de conseil en formalisant des benchmarks concurrentiels et en formulant des recommandations.

En phase de production

Le chef de projet interactif prépare les différents types de réunions de suivi de projet. Il coordonne les différents intervenants et prestataires entre eux pour que chacun prenne connaissance de son périmètre d’intervention, de la méthodologie et des dates butoirs. Il détaille à l’équipe de production leurs tâches respectives et en assure le suivi.

Il s’assure que les priorités du projet sont clairement énoncées et comprises par l’équipe et s’efforce de faciliter la collaboration entre les intervenants. Il s’assure que les éléments produits correspondent à ce qui a été spécifié et argumente efficacement les propositions de design ou les recommandations de l’équipe. Il prend en compte les retours du client sur les livrables, les demandes de modifications et les qualifie. Il gère ses attentes et pri­ orise les demandes. Il suit le temps passé par les différents inter­ venants du projet. Il s’assure de la bonne qualité des livrables.
Il évalue l’efficience des méthodes internes. Il diffuse les bonnes pratiques et les débriefs du client pour aider chaque membre de l’équipe à progresser. Il établit une relation de pairs avec les autres chefs de projet et collabore avec eux à améliorer progressivement la méthodologie de gestion de projet. Il gère la motivation des membres de l’équipe. Il résout les conflits et lève les blocages liés au projet.

En phase de recettage, de livraison et de clôture

Le chef de projet interactif suit le déploiement, met en place des tests et toute la démarche afférente. Il assigne les corrections à l’équipe, les requalifie si besoin et suit les modifications. Il s’assure que le client dispose de tous les livrables prévus. Il lui envoie tous les éléments permettant de clôturer le projet (procès verbal de recette).
Il organise, classe et archive tous les documents et ressources relatifs au projet et réalise le post­mortem (analyse du décalage entre le cycle de vie ideal et le cycle de vie reel du projet).