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Designer de services H/F - Nekoé

CDD

Nekoé - Orléans

Nekoé est le 1er pôle d’excellence français dédié à l’innovation par les services. Association de loi 1901 soutenue par l’Etat, l’Europe et les collectivités territoriales, Nekoé travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises et des universités.

Sa mission principale vise à accompagner les entreprises (existantes ou en création) dans l’élaboration d’une offre de services en s’appuyant sur des connaissances, des méthodologies et des outils innovants pour leur garantir toute chance de réussite et de croissance durable.

Nekoé fonctionne comme une start-up, avec de nombreux projets à forts enjeux, un esprit d’ouverture et une R&D; permanente.

L'un de ses projets majeurs est le "Centre Multiservices Partagés" dont l’offre est de double nature, se composant d’une part de services B2B basés sur la mutualisation de processus et d’autre part, de services à la personne. La définition du périmètre de l’offre et de la forme de l’opérateur s’appuie sur une démarche de « user driven innovation » avec les acteurs d’un site pilote, le parc d’activité Pôle 45, basé sur 3 communes de l’agglomération d’Orléans Val de Loire.

Description du poste

Dans le cadre d'un projet expérimental de Centre Multiservices Partagés sur parc d'activités, le designer de services contribuera sur les axes suivants :

  • Participer à la conception du modèle de service et à l’émergence de l’opérateur intégrateur de services par une bonne intégration du réseau d’acteurs et une approche utilisateur approfondie
  • Identifier et mettre au point des méthodologies de simulation de services en collaboration étroite avec le reste de l’équipe (processus de service, test de service…)
  • Réaliser des expérimentations sur des entreprises en étant capable de visualiser des concepts, de « construire des parcours client » et de construire des prototypes intelligibles pour les utilisateurs cibles
  • Contribuer à la phase de tests des services auprès des utilisateurs cibles
  • Echanger avec le reste de l’équipe Nekoé pour élaborer des outils innovants et pertinents de design de service

Profil souhaité

Formation supérieure bac + 4/5. avec de vraies compétences en graphisme et visualisation de concepts (Design, Innovation…).

Bonne maitrise des outils de graphisme et de présentation.

Bonne culture générale.

Première expérience dans des fonctions similaires.

Une bonne connaissance de l’univers des services aux entreprises.

Caractéristiques personnelles recherchées

  • Esprit d’innovation, créativité
  • Capacités d’anticipation et d’adaptation
  • Capacités d’analyse, de synthèse et de communication
  • Sens des objectifs et des résultats
  • Travail en équipe
  • Sensibilité et curiosité
  • Disponibilité

Rémunération

À partir de 30 k€

Poste à pourvoir pour

05/09/2011

Contact

Offre publiée le 11 juillet 2011

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