Designer de service / Consultant UX confirmé H/F – Backstory – CDI

Présentation de la société

Backstory est une agence de conseil en expérience utilisateur et design de services fondée en 2010, indépendante et à l’esprit résolument start up.

Nous mettons en synergie des talents créatifs et stratégiques issus du design digital, du coaching stratégique et de la communication pour accompagner nos clients dans leur démarche d’innovation et de création de services digitaux multi-canaux (Orange, Vivasanté, Caisse d’Epargne, CEA, , starts-up, etc.).

Nous appliquons les techniques du design thinking, du lean design, de l’analyse systémique et de l’ergonomie pour alimenter notre processus de réflexion et ainsi aboutir à des expériences interactives porteuses de sens et efficaces d’un point de vue business et usages.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Backstory, c’est rejoindre avant tout une équipe de haut niveau et partager un même état d’esprit où la recherche de l’excellence va de pair avec la solidarité et le respect.

Nous ne croyons pas au structure hiérarchique mais aux compétences et aux goûts individuels que nous cherchons à enrichir en permanence. Les rôles et missions peuvent être ainsi très variés.

Nous sommes des entrepreneurs et nous encourageons les initiatives internes pour mettre en application nos propres conseils.

Nous prenons soin de nous car être bien au travail et bien dans sa vie c’est aussi être plus efficace (évènements extra-professionnels, tickets restaurant, mutuelle).

Description du poste

En pleine expansion, nous recherchons un UX designer/designer de service confirmé (5 ans d’expérience minimum) pour renforcer notre équipe conseil et prendre une part active au développement de l’agence.

Vous piloterez les projets et serez amené(e) à participer aux différentes phases en étroite collaboration avec la directrice de l’agence :

• Analyse des problématiques client et des besoins utilisateurs, Conseils en stratégie de service
• Réalisation de benchmark ( Analyse de la concurrence, analyse des tendances)
• Recherches utilisateurs (focus group, entretiens, shadowing etc .)
• Définition des cibles et de leurs parcours (personas et experience map)
• Animation d’ateliers de co-création avec nos clients
• Architecture de l’information et parcours utilisateur
• Conception détaillée des wireframes (web, mobile, logiciel) et prototypage rapide (Maitrise d’Axure indispensable)
• Réalisation de tests utilisateurs, audit ergonomique
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et de chartes d’interaction
• Pilotage de projet et suivi des équipes créatives et de développement

Profil souhaité

• De formation supérieure en design de services/ergonomie, vous avez au moins 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
• Vous êtes pleinement conscient des enjeux business de vos clients et vous savez les accompagner pour définir et renforcer leur stratégie design et leur apporter tout le conseil nécessaire (connaissances en marketing indispensables)
• Vous maitrisez la démarche Design de service et d’ergonomie web
• Vous pilotez des projets d’envergure et savez gérer efficacement une équipe en douceur
• Vous avez du bon sens
• Vous êtes précis, rigoureux et jusqu’au boutiste
• Vous maitrisez l’anglais écrit/oral
• Vous avez un excellent esprit de synthèse et vous maitrisez votre orthographe
• Vous avez une très bonne culture web et vous êtes en formation/veille permanente dans le domaine du digital
• Vous savez écouter (les clients, vos collègues ou les utilisateurs finaux) et vous n’hésitez pas à vous remettre en question
• Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des solutions innovantes réellement pertinentes
• Vous aimez les challenges et le travail en équipe
• Vous aimez l’autonomie, l’entreprenariat et vous souhaitez vous engager dans une structure innovante dans laquelle vous serez à même d’évoluer

Compétences appréciées

• Techniques de créativité
• Marketing stratégique
• HTML5, CSS3 (wordpress, bootstrap etc.)