Smart agence, l’agence digitale de l’économie collaborative

L’agence

Smart agence est une agence indépendante créée en 2004, elle compte 20 collaborateurs animés par l’esprit du compagnonnage et fédérés autour de 5 valeurs : Singularité, Maîtrise, Agilité, Respect, Transversalité.

Son ambition est de rendre l’expérience digitale plus utile, plus agréable et plus efficiente. Ses collaborateurs travaillent notamment pour AG2R-La Mondiale, BPCE, Crédit Foncier, Harmonie Mutuelle, La Française et SNCF.

Smart agence en 3 projets

Ma prévention santé

Comment valoriser le savoir faire de Mutuelle Familiale et affirmer son positionnement d’acteur engagé ?
Pour cela, l’agence a mis en place :
1/ Un dispositif double
Pour informer : un site mapreventionsante.fr conçu comme un portail d’informations d’utilité publique sur les questions de santé et les risques sanitaires avec une palette de conseils pratiques et solutions concrètes pour les diminuer.
Pour interpeller : la page facebook.com/mapreventionsante.fr concrétise l’engagement en relayant les initiatives et permettant d’interagir avec une communauté de fans.

2/ Des contenus de qualité
Des comités éditoriaux internes/externes pour la validation de tous les textes par des experts, professionnels de santé ou autres.

Horizon entrepreneurs

Comment la Caisse d’Epargne peut-elle renforcer sa notoriété et sa légitimité auprès des entrepreneurs et TPE ?

Pour cela, l’agence a proposé plusieurs solutions :

– Partager la passion d’entreprendre en proposant des contenus utiles, experts et des services en instaurant un dialogue dynamique et permanent via un dispositif interactif associant :

– Un blog proposant des conseils au quotidien pour la création ou la reprise d’entreprise, le financement, le développement.

– Un webzine pour partager expériences et bonnes pratiques avec des témoignages d’entrepreneurs et des conseils d’experts.

– Une animation quotidienne d’un fil Twitter pour suivre l’actualité de l’entrepreneuriat et dialoguer entre entrepreneurs

– Plusieurs newsletters adressées à des publics spécifiques tels que les femmes entrepreneures.

La grande chancellerie de la Légion d’honneur

Comment moderniser l’image de l’institution et proposer aux internautes des contenus plus lisibles et des services plus efficaces ?

Pour répondre à cette question, l’agence a :
– rationalisé l’écosystème digital de l’institution en concevant un site unique, portail d’entrée des différentes activités ;
– fluidifié la navigation grâce à une architecture de l’information découlant des parcours utilisateurs identifiés ;
– ancré l’institution dans la réalité d’aujourd’hui à travers des contenus d’actualités, des portraits de décorés, des témoignages ;
– installé une ligne graphique contemporaine élégante et sobre.

Olivier Hournau : « UX design et design thinking sont des démarches désormais comprises voire attendues »

Olivier Hournau est le président de Smart Agence

Quelle est votre perception du marché du design interactif, aujourd’hui, en France ?

Il y a une réelle dynamique en France, portée par plusieurs agences spécialisées issues d’horizons différents. Le terme de design interactif reste confiné à un cercle restreint mais le terreau est fertile. Il a été favorisé par la prise de conscience du sens réel du design et par l’importance de l’expérience utilisateur. Le design interactif reste cependant encore limité à des projets expérimentaux ou aux seuls domaines du web et des applications mobiles. C’est lié à la vision limitée qu’a le marché de l’interaction et de son champ d’application. Cela évolue vite, et dans le bon sens, même s’il est difficile de savoir les contours que ce mouvement va prendre.

Comment voyez-vous évoluer la demande de vos clients ?

Ceux ci ont une meilleure compréhension des démarches de conception qui soutiennent le design dinteractif : UX design et design thinking sont des démarches désormais comprises voire attendues. Par ailleurs, la perception de l’interaction, si elle reste encore “classique”, tend à s’élargir. L’essor des applications mobiles a beaucoup aidé à cet élargissement.
On peut donc être optimiste. Il reste beaucoup de choses à explorer dans les manières de collaborer avec les clients et aussi dans les domaines d’applications, mais on prend le bon chemin.

Selon vous, qu’est ce qui différencie la démarche d’une agence de design interactif des autres approches ?

Au risque de l’évidence, l’agence de design se distingue des agences digitales par sa démarche de conception, le sens et la finalité donnés à l’objet, au double sens du terme. Elle se distingue aussi des agences design par l’attention au jeu relationnel et au regard porté sur les agents de l’interaction, qu’ils soient humain ou non.
En d’autres termes : l’agence de design interactif peut avoir une difficulté à intégrer la globalité des composants de l’interaction et l’agence digitale peut négliger l’importance des signifiants portés par l’objet et le contexte de l’interaction.

Continuité des expériences, objets connectés, segmentation par l’usage : 3 tendances pour 2015 pour Smart Agence

Smart Agence a sélectionné 3 images pour illustrer les tendances clés de 2015

Perspectives de recrutement pour 2015

« Nous menons plusieurs projets de recrutement en ce moment dont un chef de projet digital, un concepteur rédacteur et un e-marketeur. »